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促进家具网购发展 需完善物流配送服务

互联网时代企业想要发展,必然要投身于电子商务行列,家具行业也不例外。随着网民消费热情的高涨,网购家具也逐渐成为时尚,因着网购家具有着质优价廉的特点,很多消费者在多方比较之后都会选择网络购物。所以,网购家具将会是今后的主流消费方式,家具网购市场也将是有着巨大潜力的新兴市场。

网购家具虽然为众多消费者所推崇,其弊端却也显而易见。对此,采访了巢木家具的运营总监,“我就曾经遇到很多消费者反馈对物流运输不满 意,而矛盾的焦点集中在两个方面:其一,常规快递无法送达,物流配送质量较差;其二,最后一公里送货到家服务费用高昂。”巢木家具的总监是这样说的。

家 具与一般日用产品不同,它具有体积大、重量大的特点,无法使用传统电子商务常规的快递配送模式,只能采用物流配送,即汽车运输。鉴于目前普遍低下的物流运 输质量,家具供应商只能在外包装上下功夫。比如之前巢木家具就曾经因为客户投诉运输破损问题,而将外包装进行加加厚、加固,导致整体成本大幅度增加。虽然 我们并没有把这个成本转嫁给消费者,却直接带来了我们运营成本的增加和利润的下降。

(来源:瑞丽女性网)

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