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家电市场吹起定制风 “C2B”颠覆“B2C“?

日前,某电商网站为网友定制了一款售价为2599元的42寸LED智能超薄电视,在短短一周内收到7万个预约申请,发售第一天销量就超过万台。不仅在线上,记者注意到,这种定制化消费形态已经开始延伸到线下市场。业内人士预计,定制模式让家电生产商和销售商看到了一个新的利润增长点,大规模定制时代或将到来。

“C2B”颠覆“B2C”

其实早在去年,天猫便联手家电生产商举办定制团购活动,当时创下了开卖1天半,销售8.3万台的纪录。之后,又有空调厂家联手团购平台展开定制团购,消费者可在空调的功率、面板外观、功能等方面通过投票方式随意搭配,最后选定两款机型进行量产,短时间内完成了团购定制万台的销售奇迹。

“‘C2B’即‘customertobusiness’,也就是消费者向企业提出个性化需求,企业据此生产产品。”资深IT行业评论人李桦认为,这种定制模式能够让消费者获得类似产品更高的性价比,从而将原本分散但数量庞大的用户聚合,形成强大的采购力量。“C2B”模式已经成为电商差异化竞争的重要手段,正在以“家电定制”为突破点,颠覆传统的“B2C”格局。

延伸至线下市场

记者同时注意到,“C2B”模式已开始延伸到线下。日前,一些家电生产商就纷纷联手连锁卖场,在津城展开了一场家电定制大战。

“在‘C2B’模式下,工厂直接推出定制机型,用户可以先预订,预订量达到一定数量后,工厂再进行生产,从而减去各种中间成本,价格大幅降低。最新定制款58寸新品云电视,售价仅为5599元,比同类商品售价低30%左右。”某品牌彩电天津地区负责人介绍,之所以延伸到线下市场,更多的是迎合消费者需求,打破价格战,为传统渠道赢回更多人气。天津苏宁相关人士透露,门店去年就推出了以互联网传输、物联网感应和智能家电终端为一体的智能家居定制化集成服务。今后将不断尝试新的经营模式,根据消费者的需求向厂家定制产品。

定制家电须谨慎

“家电定制化消费形态会促使整个产业生态由传统单向的‘制造企业—渠道—消费者’转型成双向的‘消费者—制造企业—渠道—消费者’。”天津市家用电器行业协会秘书长武淦表示,不过,定制家电的服务链相对更长,生产标准化也更难操作,这就要求家电企业要具备过硬的生产制造技术,并提供完善的服务体系。对于消费者而言,选择定制家电要从实际出发,不应只看重价格,还应特别注意定制时相关的服务、售后等是否完善。    

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