日立中央空调商家资金链断裂消费者却沦为“背锅侠”

　　日立中央空调的经销商资金链断裂，却让140多位消费者成为“背锅侠”，交钱购买的日立中央空调迟迟不能发货、安装。如今，日立空调方面却又让消费者找经销商，因为合同是跟商家签署的。

　　家住苏州高新区的刘先生于今年4月26日与该公司签订买卖合同，购买了日立中央空调、地暖及新风系统，支付全款六万余元。双方约定，消费者安装空调的条件成熟后即可通知商家前来安装。然而刘先生家的装修已接近尾声，经销商却迟迟不来安装空调。

　　众多消费者再三催促经销商，经销商以“没向厂家订货、厂家货源紧张、刘先生家安装空调的条件不足”等为由一再拖延。因此，刘先生始终没能见到自家中央空调外机的影子。经销商也经常联系不上，安装或退款都无法实现。

　　于是，刘先生赶到日立变频中央空调旗舰店，想要讨个说法。到了店里之后，刘先生遇到了许多和他一样有着相同诉求的消费者。于是，刘先生和其他消费者建了一个用于维权的微信群，群里的成员陆续将同一小区有着同样遭遇的消费者拉进群里。截止10月17日，群里已经有146位来自苏州的用户，在当地的日立变频中央空调旗舰店，购买了日立中央空调、地暖及新风系统等产品后，却遭遇了迟迟不能发货的状况，最终发现这家经销商资金链断裂的残酷事实。

　　据媒体公开报道称，上百位苏州消费者联名投诉位于苏州干将西路1168号的日立变频中央空调旗舰店，运营方为海之澜暖通设备有限公司，该商家收取消费者的钱，并与消费者签订协议，却迟迟不给消费者安装空调。但经销商无法继续履行合同，涉及金额已达数百万元。

　　公司负责人张龙飞于今年5月份遇到资金问题，但是并没有因此停止经营行为，而是继续与消费者进行签约、收款。如今商家云柔没有足够的资金来解决问题，只是让消费者走法律程序或寻求日立中央空调苏州分公司帮助。

　　不过日立中央空调苏州分公司工作人员透露，公司于今年8月就已将该经销商从官网的经销商名单上撤下，该公司已经不属于日立中央空调的授权经销商。但是100多位消费者的资金退款，以及安装问题却无人负责。

　　对此日立中央空调相关人士表示：消费者的购买合同与海之澜暖通设备有限公司签订，那相应的责任也是由这个公司承担。即合同从主体、内容和责任三个层面都只约束该合同的缔约双方去享有权利、履行义务和承担责任。这意味着，日立中央空调方面也不愿意为授权经销商的经营失败买单。

　　目前苏州吴中市场监管局已经将海之澜暖通设备有限公司列入异常经营名单，后续可能会将公司负责人张龙飞列入失信名单限制出行。但是对于100多位日立中央空调的用户来说，他们当初选择日立、相信日立，如今却成为日立经销商的“背锅侠”，他们的损失又应该由谁来负责？没有答案！