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高中生刷差评收徒弟,年入几十万……

通常我们在网购商品时,总会先看看商品评价。评价好不好是很多人判断商品好坏的重要标准之一。但你可能不知道, 有些商品的众多好评是雇“职业好评师”刷来的,甚至由此催生了一个被称为“职业差评师”的行业,利用商家在意评价的心理,虚构差评,恶意敲诈。

近日,广东警方破获了一起案件显示,“职业差评师”不仅向商家恶意索赔,还通过组建“打假退赔学习群”、传授敲诈商家的方法和“话术”等形式,团伙作案。到底怎么回事?

不给钱就差评

嫌疑人从高中就开始接触恶意索赔

曾先生在某电商平台开网店卖户外运动用品,去年,他突然接到一名顾客的电话,说在他店里买到的篮球是假货,要求赔偿。

曾先生:我说你要赔多少钱,他就开个300元,我说赔不起,他说你不处理?好,你等着。电话里说搞我们店铺,一般这种情况我们都大事化小,小事化无。我们赔个百八十块钱就算了,我那天就是188元处理的。

△某商家与职业差评师聊天截图 (图片来源于网络)

广州南沙警方随后接到该电商平台多名店家报案,称自己遭恶意索赔敲诈勒索。据警方介绍,店家一开始对一两个声称买到假货要求索赔的情况并没有起疑心,但发现 同一类物品短期内遭到大量差评和投诉,开始发觉不对劲。

警方根据电商平台提供的线索,将嫌疑人锁定在江西一家职业学院大数据技术与应用专 科一年级的章某身上。章某表示,他从2019年开始接触到恶意索赔的方法。索赔物一般会优先选择水果等保鲜期短,容易腐烂的商品,通过PS图片达到索赔目的。“到货以后,水果拿出来这样拍,选择这个图片哪里坏了的,用软件把两个图片合成。比如你到货4个,必须要坏3个以上才好退款。”

招募下线,一年发展学徒400多名

仅“拜师费”非法获利30多万

广州南沙公安分局重案大队副队长邝磊介绍,章某背后隐藏着一个犯罪团伙,他们先招募打假人员,然后传授犯罪方法,再组织这些人去围猎目标店铺,敲诈勒索钱财。

邝磊:手法比较多,第一种是比较简单的,就直接去说商品有一些问题,直接说给钱。比如店铺超范围经营,还有三无产品,有一些行业最新出的标准连商家自己都不知道,以各种理由去敲诈商家。

根据公安部通报显示 , 以章某为首的犯罪团伙共有骨干成员30余名,并不断招揽在校学生、社会闲散人员发展下线,组建网络社团“大猪组”。邝磊介绍,涉案人员分布在广东、江西、河南等12个省份,其中超过九成是“00后”。

“侦察发现最小的15岁,最大的也就25岁。基于初中到大学刚毕业这个年龄层,很多都是在校学生,购买能力不高,买的商品也不太贵。最后他们肯定要跟商家去谈,最开始可能会要求388或488元,商家也会跟这些人去磨,最后可能磨到188或288元,可能有一些价钱再便宜点的商品就88元。作为学生没有什么收入,他们通过这个方式一个月赚个四五百块,生活费可能就够了,最容易被这个吸引住。”

警方调查发现,章某并不满足于单一的“碰瓷”商家。他们将这种“碰瓷套路”制作成教程, 同时散发广告招募“下线”,传授方法和话术,非法获利速度比直接向店家索赔要快得多。 一年来共发展“学徒”400多名,仅“拜师费”就非法获利30多万元。

邝磊:他的这个广告发出来是要收徒弟的,有一个拜师费,588到1288元之间不等,有几个级别的,后期教的东西都不一样的。收一个徒弟最少588元,收10个就5000多块了。

多家网店遭遇职业差评师

专家:必要时可使用“反向保全”

记者整理发现,此类案件并非个案,很多网店店主反映自己都曾经接触过“职业差评师”。

店家:他的意思就是说如果我们不给他进行赔偿,或者不给他钱的话,他还会拍更多的订单,然后进行工商投诉,他们的人数应该不少,起码在我们店铺拍的订单就有10多单,总的金额是三四千元。

多次侦办过此类案件 的民警表示,“职业差评师”层出不穷,最终能演变成团伙的原因, 是他们抓住了商家愿意“赔钱了事”的心理。

民警:商家觉得出钱把这个事情解决了,不要让他们影响自己的正常经营。另外就是工商部门介入,办案期限是比较长的,工商部门会要求商品下架,商家走不起法律程序,所以就赔偿了,最高十几倍的都有。

在中国消费者协会专家委员会委员朱巍看来,“网购碰瓷”现象时有发生,如何辨别哪些是消费者的真实评价,哪些是恶意差评本身就有难度。“你本来想把这个地方 好好管,结果一管就担心伤害到一些真正具有差评意愿的消费者评价的权利,包括差评的权利,乃至是非常尖刻的批评的权利,这都是消费者天生的权利。在执法时还是要辨别它,这是一个比较大的难点。”

朱巍建 议,商家在平时做好产品质量管理的同时,如果遇到“职业差评师”的敲诈勒索,一定要保存好证据。 必要时可以使用“反向保全”。

朱巍:他可能通过第三人的方式来找你,也有可能说些很隐晦的话,让你主动提出来这些问题,其实都是他们做的局。这种情况要把相关的证据链保存好,积极地维护自己的权利,构成犯罪的要依法报案,不构成犯罪的可以提起诉讼。现在以淘宝为例,我可以在一定程度上向法院提起一个反向保全,在一定程度上不允许你对我再提出投诉,这个就是法律制度现在的创新。

来源:中央广电总台中国之声

责任编辑:闫欢

校对:吕天颐

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  • 编辑:孙宏亮
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