正确看待集成吊顶售后问题 经销商应完善售后服务

近几年，集成吊顶市场发张呈现外观化和安全化的两极现象，总体美观化趋势占优。集成吊顶市场的消费者不断与时俱进，依据人们的各种美观喜好，人们越来越追求产品美观的同时，往往会忽略产品本质的问题，这就要求消费者在选购的时候加以分析和注意，同时，这也是对集成吊顶经销商形成完善的售后服务体系的一次考验。
　　
　　非标类产品
　　
　　集成吊顶不是入户门级的产品。打比方来说，如果冰箱、电脑、手机等产品归类为标类产品，买来直接就可以使用了；集成吊顶则属于非标类产品，买来还需要正确的安装才能使用。
　　
　　集成是指安装
　　
　　集成吊顶所谓的“集成”二字，不是像芯片一样在生产中就集成在一起，而是模块化生产，模块化销售，“集成安装”。最后一步实在消费者家里完成的，并不是厂家生产完成，所以，集成吊顶最终的质量、使用寿命、安全性能等问题都要看把集成吊顶“集成”在一起的安装工。
　　
　　笔者猜测，市面上真正关心集成吊顶整个市场环节的消费者和代理商不多。往往忽视的地方才是最关键的地方。集成吊顶就是这样，市面上的安装工是一大批建材安装行业的木工、电工、油漆工专业而来。这些人员大都没有经过正确的集成吊顶安装培训，不少经销商寻找安装工都是具有临时性、不稳定、价格导向等问题，没有把安装这个事当作重点来抓。
　　
　　笔者建议，集成吊顶的安装，要加入到目前售后服务中去，让经销商把安装工纳为自己的员工，由厂家组织专业培训。售后服务的范围扩大到真实的、稳定的、可信任的安装环节。