卖饰品做餐饮发杂志 为什么宜家做最不务正业的家具公司？

宜家就是一个游乐场！

自从宜家开业以后，周末又多了一个好去处。有谈恋爱的，有相亲的（你没看错，是相亲），有网红直播的，当然也不乏一些奔着一元甜筒过去的吃货。网上的各种打卡姿势教程应有尽有，一个家居卖场逛出了仪式感，逛出了高级感，那么宜家究竟有什么样的魔力呢？

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宜家是全球最大的家居企业，如今也一跃成为了网红打卡地点。英格卡集团公布的2019财年销售额显示：宜家零售销售额达到了367亿欧元，与去年同比增长5.0%。其中中国的营业额总计人民币157.7亿元，宜家商场接待的访客数量为1.08亿左右。由于宜家绝大多数门店都开在一些经济发展比较好的城市，所以很多人仍没有体会到它的魅力。

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宜家面积多在20000平米以上，对于这么大的面积如果把店开在市中心显然不太现实，所以很多门店都开在城市略为偏僻的地方。建筑外观为蓝色，黄色的商标加以点缀，整个建筑显得有几分清凉。宜家常见的布局是把建筑分为三层，最上面一层为家居卖场，第二层为提货仓库，最底下一层为停车场。

宜家面积本身就很大，加之里面的线路还被设计成曲折环绕的形状，所以想要逛完商场其实不是一件那么简单的事情。有人做过调查，就算什么也不买，径直从入口走进去，然后再从出口出来，也要花费10多分钟。如果是闲逛的话，各种买买买下来甚至可能要花费几个小时。

以深圳宜家为例，里面分为了儿童乐园、客厅家具、办公家具、厨房家具、卧室家具、儿童家具、宜家餐厅这7大区域。顾客来到这里，把孩子丢到儿童乐园以后就可以肆无忌惮地开启剁手模式了。宜家入口处放着一本《家居指南》的杂志供消费者免费取阅，商场里面设计为样板间形式，把需要销售的商品按照家里面的布局进行摆放，还原出真实的生活的场景。

当你坐在商场的沙发上，躺着床上，竟看不出有任何的违和感，就像是在你家一般。甚至有人在网上评论，每次逛宜家都会让她突然有一种想结婚的冲动。

宜家商品按照标签可以分为三大类：

1.黄标签。这种是大件商品，比如沙发、柜子等，你如果看到心仪的家具可以记录下来联系销售人员打印货号购买；

2.红标签。这种是能拎得动的商品，可以记录下货号到提货区自行提取；

3.商场各个区域之间会配套放置一些小商品，比如客厅区会有地毯，厨房区有厨具等，这些可以直接拿走到楼下买单。

宜家商品品类非常多，超过了8500种，其中SKU更是超过了25000件。虽然种类多，但是宜家对产品要求也比较严格，一是要完整覆盖居家生活的各个方面，同时设计品质要有保证。比如宜家有一款置物架，这款置物架它的宽度特别窄，只有10cm，乍一看肯定是不实用的，但是它狭长型的造型却是专门为一些小户型设计的，适合放在一些家具之间的空隙里。这种非典型的家具宜家算是独一份，这种家具作为产品的补充，也被宜家收入在内。

宜家并不像传统的卖场一样有各种的导购人员，宜家给你营造了一种沉浸式的消费体验。你可以放松地坐在沙发上，跷二郎腿，甚至可以嗑瓜子看电视（不建议尝试），以体验家具的完整性。这给予了人们沉浸式的购物体验。传统家居卖场并没有这种氛围，销售人员不停地尾随着你，从他们的眼神里总会读出：“你的双手要往哪里放，你的双眼要往哪里瞅！”这一类的信息。

虽然里面没有了导购，但是“陷阱”反倒变多了。由于这种相对自由的环境，所以经常会见到一些UP主或网红在里面拍摄打卡，他们总是怨声载道：“本来想着只过来拍摄素材就走，没想到逛着逛着包里面又多了些小玩意。”

很多读者可能会有这样的疑惑，我们学习一些优秀的企业，究竟要学习些什么？这些成功的企业所做的一切似乎都是对的，却没有任何借鉴意义。我们先从宜家的发展历程说起。