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网上自找维修公司 修家电其实是骗子上门

案例:

前不久,家里的西门子洗衣机不灵了。由于过了保修期,为了方便,网友张某就在网上找了一家维修公司。打开网页,虽然制作不算精美,但声称“专业维修西门子洗衣机”,服务热线有4008991888、4008997315、4008998666等好几个。张某觉得可信,就给他们打了电话,接线员表示次日上午就能派人过来。

第二天上午,一个身穿维修工作服、手提工具箱的小伙子来到张某家,打开洗衣机后盖鼓捣了半天,说“电路板烧坏了”。他在角落“拆下”一个螺丝模样的零件:“已经烧黑了。”他说,“电路板有电,拔下电源,过三四个小时,放放电就好了。”装上后盖,他要240元维修费。张某和家人将信将疑,但看他“认真”的样子,就没再多想,答应先给他100元,洗衣机正常工作后再给他140元。维修工收下100元后走了。

整个下午,张某和家人都在等着洗衣机“放电”,可直到傍晚,洗衣机还是不工作。张某恍然大悟,上当了!都说家电维修骗子多,这次真碰上了。在网上输入4008991888查询,果然早有网友曝光:这是一家骗子公司,维修家电漏洞百出。几天后,真正的西门子维修人员过来了,他看了上次“拆下”的零件说:“这根本不是洗衣机配件。”

现象:

家里的电器越来越多,保不齐经常出故障,一旦过了保修期,找谁来维修,困扰着不少消费者。许多人图省事,直接在网上搜索家电维修点,一不小心,就将“李鬼”、骗子招上门,惹出一身不痛快。

为啥网上“李鬼”多?一是信息泛滥。在互联网开放空间,每个人都能制作网页、发布信息。虽然国家《互联网信息服务管理办法》规定,经营网站运行之前必须在工信部门履行备案手续;以个人名义备案的网站,不得用于企业经营。但由于网上信息太多,靠一份规定管住虚假网站,根本不可能。

二是善于伪装。眼下,“李鬼”公司、骗子公司总是百变包装,服务热线常以400开头。许多人以为,只要以400开头,就是大型正规企业的服务电话。实际上,不论大小,任何公司都能申请注册400电话,400电话公司也不负责监督公司业务的真假。由于事前难以辨别,事后难以追踪,上当受骗后难以维权,消费者防不胜防。

家电维修“李鬼”有恃无恐,骗了一茬又一茬。有的“李鬼”行为,已涉及发布假信息、冒用电话、无证经营甚至商业诈骗。“李鬼”如此猖狂,到底该由谁管?抓鬼防鬼,恐怕不能光靠消费者的戒心,关键是铲除“李鬼”生存的土壤。工商、电信、互联网部门甚至网络搜索服务商,都要负起责任来。

比如,工商注册的门槛低了,但事后监管一定要跟上;400电话号码申请方便了,但作为公共服务号码,应该有个退出机制,一旦确定申请企业涉嫌诈骗,应该及时停机关闭。商业搜索引擎也应负起社会责任,消费者更要多个心眼,不轻信网络搜索出来的维修商,不一味求省事、图便宜。大家齐努力,“李鬼”才能无处遁形。(来源:人民网)

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