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金玉名家瓷砖促销设最低消费 消费低定金作废

一张定金票据,一份预订的承诺,消费者时隔一年才知道,这份承诺是有最低消费额度的,没有明文注明的内容,却被商家解释成理所当然的约定。

交钱定瓷砖 一年后方知有底限消费

市民蒋先生告诉记者,2013年,他将结婚用的新房定在创业城,为了营造一个温暖的小家,蒋先生和未婚妻四处跑家装市场,去年6月份,在一次家装团购会上,他预订了新潮的“金玉名家”品牌瓷砖,并交了1000元定金,收到一张票据。因为工作繁忙,蒋先生最终选择找家装公司大包,那张票据被忘到了脑后。

过完今年的十一长假,新房装修基本完成,就差一个八九平方米的冷阳台还晾在那,蒋先生的未婚妻突然想起定瓷砖的事,带着定金票子去金玉名家,挑选瓷砖铺装阳台,大约需要1080元,与定金的金额差不了多少,可她被告知消费金额太低,不能购买。如果不消费更多,这定金也不可能要回来。

蒋先生听说这个结果很生气,10月28日,他再次拿着票据到金玉名家,这次接待人是这家店的总经理,直接给蒋先生提出了个最低消费额度3000元,如果不买够3000元的商品,定金就作废。

总经理说,在定金票据上有预订的瓷砖型号,还写着蒋先生家的地址,在开票之后,店里已经找厂家发货,瓷砖数量是根据创业城的户型统计的,按照厨房卫生间的总面积计算,现在瓷砖就堆在仓库里。如果蒋先生买不够3000元,金玉名家还要走诉讼程序,告蒋先生违约。

地址算默认面积 消费低了不卖

10月30日,蒋先生将定金票据拿给记者。

仔细观察票据上的内容,除了写着定金1000元,瓷砖型号和单片价格,还写着着“厨、卫、地”可能表示厨房卫生间,以及厨卫的地面,右上角留有蒋先生新房地址,但整个票据没有标明总体铺装面积,也没有计算总消费额,更没有消费不满3000元就不允许使用定金的字样。

记者随即到新潮的金玉名家进行采访。

一位刘姓男子接待了蒋先生和记者,他自称总经理助理,能全权处理此事。

刘助理说,按照这张票据和蒋先生的消费金额,确实是不能给发货,因为这笔消费实在是太低了,不能只消费定金的数目。

按照店方的说法,票据上写着蒋先生家的地址,而店里的师傅熟知创业城房屋结构,即使没注明所需铺装面积,也算默认蒋先生的新房全部使用金玉名家瓷砖。

但记者问他蒋先生家具体面积,刘助理低头查了资料,却说出了一个错误的数字。

刘助理一再说,在交定金之日起,厂家已经发货了,现在就堆在后边仓库里,如果蒋先生不要,这就是一笔损失,必须由蒋先生承担,所以总经理提出不能消费少于3000元。

记者问,既然瓷砖就堆在仓库里单独列出来,那现在就去参观一下怎么样?

刘助理同意参观,却提出条件,如果仓库里确实有瓷砖,蒋先生就必须全部消费。

但蒋先生表示,家里已经铺装完成,不可能全部换一遍。

蒋先生最终没买到理想的瓷砖,也没能拿回定金。他决定找工商所投诉。

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