霉地板事件引发争执 地板业需正视

日前，万科精装房被曝霉地板的事件一时之间成为不少人关注的焦点。5月25日，记者继续对万科金域缇香二期发霉地板进行了追踪采访。据某业主透露，报道见报后，他曾与万科深圳区域客户关系总监沟通，但没有得到回应。近年来，地板行业有关产品质量问题的纠纷层出不穷，而从企业的应对措施来看，企业在售后方向上的建设还亟需加强。
　　发霉地板再追踪：专家认为发展商责任有限
　　在记者的追踪采访过程中，一位6栋业主表示：“不仅已经入住的地板发霉，很多还没入住的也发霉了。日常生活中，木地板容易沾水，如果这点潮湿都承受不住，显然是地板质量有问题。”因此，业主提出自行更换瓷砖，并要求万科赔偿业主损失。但万科回应，合同上是木地板，出现发霉地板可以按原来标准更换。如果更换后又出现同样的问题怎么办?供应商回应：“有问题，我们积极解决。这款木地板并非只有万科在用，还有其他企业也在用。”
　　当业主提出要求全部拆除地板时，该负责人表示，只能拆长霉的地板，拆到哪块不长霉就不拆了。就此事，记者昨日采访了广东广和律师事务所孙坚律师。他认为，关键在于确定地板是否有问题，以及是在哪个环节出现问题。
　　孙坚表示，如果货物和材质与合同约定一致，作为发展商来说责任是有限的;如果材质本身没有问题，那就应该是保管、使用的问题，则对相应单位提供追查。孙坚认为，此事关键点在于木材本身材料是否有问题，如果材料没问题，施工过程中会不会出现问题。对买受方，地板有问题，可向发展商提出赔偿，并对相应单位提供追查。入伙时地板问题是否存在，如果存在就算是隐蔽的也可以追责;如果地板材质没有问题，就要看后面使用或者保管过程中是否出现问题。
　　地板产品质量问题层出：企业提升产品质量尤为关键
　　对于地板行业而言，产品质量问题一直以来都是消费者关注的重点。尽管近年来，伴随物质文化生活水平的提升，人们对于地板产品的需求不再是单一的质量要求，但是除去服务等附加因素以外，产品质量依旧是一个“重头戏”。不少企业在发展的过程中，没有分清主次而忽略了产品质量的重要性，这其实是不明智的选择。
　　地板产品的质量是消费者有目共睹的，优质的产品能够马上赢得消费者的信赖，获得市场，也能为地板企业留下好的口碑，推动地板行业良性发展。地板企业在研发、生产新产品时，需根据市场的实际需要来确定产品的质量水平。在进行质量定位时，地板企业还需对地板质量的边际效益进行考察，确保在提高产品质量时所花的费用能收到相应的收益价值。
　　在当下的地板市场上，白热化的市场竞争使得地板企业的利润空间逐渐缩小，在这个过程中，就不乏有些企业受到利益的驱使，而放松了对产品质量的要求。尽管这样在短期内扩大了效益，但是长久而言其实是“玩火**”。在市场以及消费者的层层检验下，唯有高质的地板产品，才能在地板市场上经久不衰。