西安建材市场五金水件调查，西安五金建材市场

这位消费者的观点得到了不少网友的赞同。有业内人士也表示，由乱定价、低折扣引发的信任危机已经波及到了消费者的购买信心，这将不利于卫浴行业的长期发展。

产品质量参差不齐，明码标价难落实

卖场不同致价格落差

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尽管产品美观了，但质量是否有所呢?很多消费者在选购卫浴产品时对五金水暖配件的重视程度不高，认为五金水件只是卫浴产品的组成部分之一，无关紧要。这样的消费心理也就给一些商家提供了可乘之机，导致一些不安分的商家在采购配件时往往也是从控制成本的角度出发。“品牌配件价格太高，一般不太会考虑。”某品牌负责人表示。

对此，在某知名卫浴企业有着多年从业经历的潘金德表示，虽然无法辨别商家承诺的，但选购五金水件也有方法可循，看五金水件品质的好坏首先要看水件的阀芯部分。好的水件一般采用进口的或者是国外原装的陶瓷阀芯，经久耐用之余，往往都带有静音功能。在选购水件时，要多试试开关的手感，好的阀芯在开关时顺滑轻巧，任何角度都会感觉流畅。例如某M字头品牌的阀芯就号称有50万次开关无损坏，5年不滴漏的质量，“杂牌”或山寨品牌一般不会有这样的书面承诺，有的只是口头说明，他们更多的是为了忽悠消费者购买他们的产品。

有数据显示，五金水件在整个卫浴市场中的经销份额比例连十分之一都占不到，但其在生活中的实用率却在90%左右，足以说明五金水暖配件在家居生活中发挥的强大功能。记者了解到，随着越来越多的80后等新一代消费群体的出现，家居市场需求也日益增加，而面对消费群体的变化，卫浴行业的竞争，尤其五金水暖配件的价格战也愈发明显。除此以外，功能化、时尚化、个性化、创意化等越能彰显这代消费群体个性、时尚、现代的生活特点的家居五金产品也越来越受欢迎。

据记者了解，如今市场上销售的五金水暖配件产品普遍为全铜材质，铜是水龙头、花洒、水槽等五金产品的主要材料，然而，大明宫建材家居城南郊店TOTO卫浴专卖店的负责人告诉记者，“虽然各个店面都称自家五金水件产品是全铜材质，但铜和铜之间也大有不同，现在做龙头、花洒的铜分为青铜和黄铜，大多数品牌用的是青铜，而TOTO所用的铜则为黄铜，这样就能充分发挥它颜色美观的优点，相比而言，以黄铜为主材的五金水件产品亮度明显要好一些。”

事实上，很多已经装修过房子的消费者也发现，陶瓷卫浴市场的价格可谓是参差不齐，即使是同一品牌、同一型号的卫浴产品，由于所在的销售地点不同，零售价就会有很大差别。记者分别对同样位于西安南郊区域的红星美凯龙太白店和三森国际家居城的五金水暖配件的价格做了比较，发现同一款龙头配件产品在三森国际家居城要比在红星美凯龙便宜一百多元钱，在三森国际家居城卫浴销售区的某品牌店面，导购员小李为记者介绍了一款“报喜鸟”牌的龙头产品，她告诉记者，“产品虽然标价500多元，但若要的话，可以260卖，”记者表示犹豫之后，她又为记者算了一笔账，“我们这个报喜鸟品牌在红星美凯龙也有卖，同一款龙头在这里可以两百多元卖，但到红星就要贵出一百多块钱。”

购买五金水件产品时，很多商家都会先给消费者吃“定心丸”，全铜材质、不生锈、陶瓷阀芯、质保五年这些词成为商户拉动消费的“杀手锏”，但面对如今价格、质量参差不齐的洁具市场，消费者也难以识别这些口头承诺到底是商家的售后服务，抑或只是商家行销的一种噱头。

去年7月，央视新闻也了《水龙头比较测试近四成不合格》的新闻。报道称，市随机抽查的50家企业生产的50件水龙头样品，送至国家建材检验中心检验后的结果显示，34%的水龙头未能达到国家标准要求，不少知名品牌皆榜上有名。

记者也随机走访了三森国际家居城的其他卫浴品牌店面，针对同等质量、相似造型的五金水件产品的价格进行了比较，在一些知名度不高的“杂牌”店面，标价六七百的五金水件的实卖价都在200元300元之间，而如中宇卫浴、安华卫浴等知名品牌的五金水件产品只有在活动促销时才有低价格产品销售。中宇卫浴的一款参与厂家直供促销活动的龙头标价为700多元，但促销价格却只有399元。而据该店面负责人介绍，店内价格最低的五金水件也在300元以上。

虽然这次事件为很多卫浴厂商敲响了警钟，但洁具市场标价不规范的现象依然未见，产品价格依然让消费者摸不着头脑。对此，有业内人士表示，卫浴产品本身也会有很多导致价格差的因素，特别是在产品质地、功能、花色、款式等方面的不同将直接导致最终售价的不同，卫浴产品和其他消费产品一样，当行的款式价格自然偏高，而过时的产品就会通过特价的方式进行处理。

另一方面，水件表面的电镀工艺关系到外观的耐旧性。一线品牌的水件，在表面的电镀工艺上做了防盐雾腐蚀，甚至是防水垢粘附处理，使用几年还是历久如新。本地品牌的产品在新的时候，表面的镀铬虽然也是亮澄澄的，但一年半载以后就会面目全非，氧化和水污都非常严重。

卫浴产品的“市场统一价”一直是卫浴市场的死结，面对卫浴产品的价格情况，消费者也大多持否定的态度。有一位消费者就曾在网上留言，反映自己购买卫浴洁具的经历：“前段时间在一家店里看中了一款卫浴，售货员表示原价之后还可以再打6.5折。我就觉得很奇怪，明明价格都已经标好了，并且还有物价局的核价盖章，竟然还可以再打如此低的折扣。低折扣反而让消费者越发不敢轻易出手了，还不如明码标价来得实惠。”

材质不同致质量悬殊

据了解，在近几年的抽检中，水龙头质量与安全问题频现：2010年9月公布的水龙头产品质量国家监督专项抽查结果显示，陶瓷片密封水嘴合格率为六成，其中83批次产品不合格被。2011年12月，上海市消保委在水龙头比较试验中发现，22%的抽检样品存在铅超标问题，部分产品铅超标达20倍!

五金水暖配件虽然在卫浴产品中经常以配角的身份出现，但它们在家居生活中的作用却不可小觑，浴室的龙头、花洒、毛巾架，厨房的水槽等这些重金属物件在人们的日常生活中必不可缺，一方面五金水件在家居细节中起到重要的装饰作用，另一方面，主要家具的各种功能的实现都要依托于相应五金配件的选用。

即便如此，但五金水暖配件的利润却只是微乎其微，就以水龙头为例，其实，生产一件产品最大的成本是原材料的成本，据某卫浴销售经理介绍，目前水龙头产品主要还是以铜质材料的为主，目前铜的价格为38000元/吨左右，近几年铜价的震动幅度较大，铜价的波动将对水暖产品的生产销售商带来一定的风险。原材料的成本占整个生产成本的70%以上，按照内销毛利润率30%计算，则一款水龙头的成本价大概就是200元。这位经理表示，行业长期以来的确存在虚标高价然后再打折的现象，要改变这种情况需要企业严格自律，执法部门和消费者严格监督，才能逐渐实现消费者所呼吁的价格透明化。

西安作为西北区域建材市场的一个重要中转枢纽城市，近几年有大批的建材厂商纷纷在此设店开业，厂商的增加促使卖场不断扩容，如今的西安，大型综合式建材卖场就有十几家，而小型的前店后仓式卖场则也越开越多，仅从雁塔区太白南至西沣段的小型卖场就有三四个，品牌增加、卖场扩张使得很多产品之间价格悬殊，让消费者无从辨别产品性价比。

还有就是水件出水口的设计。凡是一线品牌的水件，在龙头的出水口都做了专业的设计，出水非常流畅，冲到洗手盆上也不会反溅，较粗大的出水口都有泡化设计，使喷出来的水柱密度降低，有节约用水的作用，而不会影响使用效果。因此，潘金德在选购水龙头等五金水件的时候，最好选择大品牌的产品。尽管“杂牌子”的五金水件跟进口品牌的外观看上去差不多，可能样式还会比进口品牌的漂亮，且价钱也只有进口品牌的20%~60%，但遥知马力，用的时间久了，还是会发现进口的比较好。(来源：陶城报驻陕西记者邢凤霞)

记者分别对同样位于西安南郊区域的红星美凯龙太白店和三森国际家居城的五金水暖配件的价格做了比较，发现同一款龙头配件产品在三森国际家居城要比在红星美凯龙便宜一百多元钱。除此之外，有消费者也曾在网上自发披露了某洁具产品的质量问题，网友“猫头鹰和克里斯”在微博上描述：“摩恩产品的下水管出现漏水情况，当他反复与摩恩公司进行联系后，对方给出的解决方案竟然是让消费者自行用玻璃胶进行封堵，最终导致上水管也出现同样的漏水现象。”引起了消费者和业内的关注。

记者了解到，某知名洁具就曾在2011年的“十一”黄金周里因促销“虚构原价”登上权威部门的“黑榜”。根据市发改委的通报：一家建材卖场里的一家店面在销售“”牌洁具时，标价10365元/件，现价4199元/件。价格检查人员发现，10365元/件的原价根本找不到记录，涉嫌虚构原价，按照《中华人民国价格法》以及《价格欺诈行为的》等有关，此举构成了价格欺诈行为。这些涉嫌价格欺诈的商家也被处以5万元至50万元的罚款。