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产品召回 国内市场总被排除在外

在这个狂想的时代,座便器的发展赋予了消费者无限的想象,但座便器的破坏也出现了无限种可能,此前的“泡沫马桶事件”、“裂纹事件”和最近广受关注的“马桶爆炸事件”均让消费者闻风散胆。谁也没料到小小的座便器竟蕴藏着“杀机”。
  
  从马桶压力冲水装置说起
  
  中新社纽约8月18日电美国抽水马桶冲水系统制造商Flushmate正忙于召回数百万马桶压力冲水装置,原因是该公司生产的装置可能使马桶变成定时炸弹。正是因为安装了该公司生产的气压冲水装置,美标(AmericanStandard)、科勒(Kohler)在内多个知名洁具品牌生产的马桶躺着也中枪。目前,Flushmate公司已在全美召回230万个马桶气压冲水装置,在加拿大也有9400个马桶受到“牵连”。
  
  这种压力冲水装置,是一个密闭的容器,在注水时利用提升的水面来压缩内部存积的空气。如果将传统冲水比作“拉”力,那么气压冲水就像是“推”力。这样的装置不仅冲洗效果好,而且能够节省水。不过,气压冲水装置也存在缺陷。例如释放气压时,供水管道焊缝处因为压强太大可能会爆开,导致水箱盖被冲开、甚至水箱爆裂。这时,整个水箱就成为一颗威力不小的“炸弹”,对临近的人和物体造成一定程度的伤害。
  
  科勒、美标相继发表声明称国内未采用
  
  日前,美标(中国)有限公司、科勒(中国)投资有限公司都相继发出公告,称国内所有坐便器产品均未采用此次美国Flushmate公司紧急召回的气压冲水方式的配件型号。
  
  科勒在声明中称:“经彻查,科勒在中国市场生产和销售的所有坐便器产品均未采用此次美国Flushmate公司紧急召回的气压冲水方式的配件型号,请广大消费者放心使用。”美标的声明则为:“通过与美国SloanFlushmate公司北京办事处联系,现确认美标中国在中国市场从未使用,也从未售卖过此次被召回的气压冲水装置的相关座厕产品。”
  
  记者走访佛山科勒专卖店,发现说明书第34页和第35页科勒坐便器参数表上,分别介绍了品名为“圣拉菲尔”和“华威福”两款马桶,标明的冲水系统全是采用“气压助动式”。科勒(中国)投资有限公司市场传讯部公关经理蒋丽萍向记者解释“的确有这样的两款气压式的助动冲水装置,这两款当然是采用了Flushmate公司的产品,但不是出现问题的型号。虽然如此,但这个新闻出来还是会让消费者对气压式冲水装置存在疑虑,所以我们公司有一个建议给到全国的经销商,建议下发到全国经销商有一个过程,而且经销商也有一个选择权,我们是官方建议经销商可以停止销售。”
  
  在谈到使用气压式助动式装置在产品中的比例时,蒋经理表示:“其实我们采用Flushmate的冲水装置也就是这两款,其他的都没有采用,在我们所有的生产线的产品占得比例非常小,是微乎其微。95%甚至以上的座便器都是采用常规的直冲式、虹吸式。我们在国内有13间工厂,主要分布在佛山、上海、淄博等地,目前国内的市场上的科勒产品都是在国内生产的。”
  
  产品召回中国市场总被排除在外
  
  对于家居行业来说,召回事件并不多见,比较轰动的就是去年宜家家私多个问题产品在全球市场进行召回:1月的伦德手工制玻璃杯、2月的张辛格莱婴儿床、3月的弗斯多咖啡壶和茶壶等等。对于危机公关,显然科勒、美标的节奏、速度已跟上,而且在对事件的处理上也体现品牌的责任意识。但就事论事,涉及国际品牌的召回事件,往往都会把中国市场排除在外,因为召回产品与中国市场上的产品不同,但是真的不同,还是因为国内没有完善的相应制度,无法规制这类疏漏?
  
  对于这个问题,中国建筑卫生陶瓷协会副秘书长夏高生表示:“压力冲水装置这个方面的标准还在讨论和制定中,还没有出台国家标准。另外,很多国外先进的东西要建立标准化的规格,在行业建立标准,保护消费者的利益。在中国出了问题以后,需要中国的法律来管理。”

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