在解决售后服务问题上 必须强调木门企业的责任意识

当各行各业电商风卷云涌之时，木门的电商化对整个行业产生不小冲击，而木门电商服务链在消费者心中树立高信任度也越发困难。在业内希望通过对产品质量的把控求发展的企业并不少，但是当木门电商还未兴起之时，一些商家为了追逐利益就已经在质量方面放松了警惕。在如今新形势下，木门行业的发展不仅需要紧跟产业的信息化，还要不断探索适应消费者的运营模式。

发展电商的必然性

卖场的大势“繁荣”导致卖场过剩，市场出现供过于求的现象。目前，我国家居卖场的体量已大大超过了市场消费容量，而无论是木门企业，还是经销商因利益受损而逐渐退出卖场，不管从短期还是长期看来，都会对行业的发展产生不利影响。

由于家居卖场的定位比较雷同，家居产品同质化现象比较严重。家居市场的品牌重叠率非常高，推广的方法、促销的手段千篇一律，创新能力非常差，这些都是造成很多市场内经销商的利润下降乃至亏损的因素。而且卖场租金的一路攀升已经让经销商苦不堪言，而在木门行业竞争加剧的情况下又不得不咬牙开打价格战，在这双重压力下让木门业的发展背上了沉重的包袱。

为了扭转困境，越来越多的木门企业将目光投向了电子商务领域，多家大型木门企业或酝酿已久、或跟风逐流纷纷参与进门窗网上销售的行列，建立自己的品牌店。进行线上线下同时经营。而物价飞涨的今天，老百姓自然会选择物美价廉的购物方，网购也越来越受到中国民众的青睐。正因为如此，木门电商所占市场的份额也会越来越大。

来自中国电子商务研究中心的调查数据显示，电子商务正在成为造成家居卖场销售被分流的一个重要因素：2012年，国内家居电商销售额490亿元，占到电商销售总额的4.5%。预计5年内，该行业的零售额至少有40%会在线上完成。