地板业：待我服务提高，消费者归来可好?

地板行业发展至今，走过暴利时代，逐渐迈入平稳发展时期，行业的发展速度逐渐趋于缓慢。在当前市场环境下，地板企业不能固步自封，过去的生存手段已不再适用于现有的市场情况，地板企业唯有以服务为突破口火速出击，增加品牌附加值来实现稳步上升。
　　随着我国第三产业的发展，人们对服务质量越来越看重，使得服务不再依赖于产品本身，而是“自成一派”，逐渐成长为一个独立的消费领域。据调查，近年来消费者针对的地板投诉问题中售后服务问题占了近30%，可见，随着消费者对生活品质要求越来越高，对地板产品的服务品质也更加重视。那么，如何提升地板企业服务质量?
　　首先，应从企业运营理念入手，改变原有的传统思维，将服务提升到相应的高度。地板企业必须明确认识到服务的作用，进而将服务建设加入到日常企业运营中，自上而下进行地板企业服务改革。
　　其次，地板企业需要进一步完善服务体系，尤其是售后服务。地板企业要使产品开发和市场销售保持上升趋势，除了提供丰富多彩的品种和材种、优质的木地板块外，还要加强各种方便用户的售后服务。通过完善的售后服务，地板企业赢得客户的口碑，实现优质产品效用最大化。
　　再次，诚信经营也是地板企业服务建设的内容之一，良好的企业信誉将大大提升企业形象，获取消费者信任，是企业获得更高利润的重要保障。
　　地板行业发展虽呈现总体平稳上升的趋势，但仍存在企业无法避免的危机，机遇与挑战总是并存。眼下就是一个极好的分水岭，是向左还是向右，全掌握在地板企业服务质量和服务水平手里。