来威漆顶级品牌源自管家式服务

    【中国建材网】数年来，来威漆为多项大型工程提供了优质涂料。2000年悉尼奥运会、2004年雅典奥运会、2008年北京“水立方”、国家体育馆、青岛奥林匹克帆船中心、北京奥林匹克公园国家会议中心、北京首都国际机场等都使用了来威漆。而海尔、诺基亚、香奈儿、奔驰等知名品牌产品也选择了优质的来威漆作为专业涂料。
　　

　　来威漆除了拥有优质的产品，还有着完善的服务。在销售中，来威漆为消费者提供专业的指导服务，根据消费者的不同情况，量身设计适合消费者自己的漆料。无论何时何地，来威漆都能以一流的产品性能和最佳的美学效果提供“历久常新”的保护和完美的装饰。

　　　管家服务照料每个细节
　　
　　环渤海五金涂料大厦来威漆专卖店经理刘文林告诉记者，来威漆所提供的是“管家式”服务。“简单地说，就是我们会针对每一位用户的需求提供技术服务指导及售后的跟踪服务。”刘文林进一步介绍道，“在销售产品前，我们会详细记录消费者是在哪天购买的产品，购买的数量和金额及联系方式。客户在使用产品之前，我们会提供相关的技术指导和监督服务。例如，派专业人员到客户家里去检查墙面情况。在使用产品期间，我们承诺只要提前预约就会有专业人员到施工现场给工人做技术指导。此外，我们还提供了补漆服务，主要针对刷漆部位破损、污染面积不大的白色漆面，如有需要我们还可以帮忙补刷。”
　　
　　定期培训确保优质服务
　　
　　据刘文林介绍，来威漆的技术人员、服务人员每天工作安排得都很满，“如果客户有服务要求，最好可以提前1天至2天预约。”据透露，来威漆会定期对工作人员进行培训，培训时均会要求工作人员将行业的专业知识和优质的服务放在第一位。“很多企业都有自己的口号和要求，但是真正把服务做细、做到人性化是很难的。我们要求每次服务都要有耐心有微笑，处理问题时一定不可以带情绪。”
　　
　　此外，在选购产品的过程中，来威漆工作人员始终坚持帮助消费者选择最适合的产品，而不是最贵的。“我们的员工在服务过程中求细求精，并真正落实到工作中。具体而言，就是将服务做得更人性化，不做只局限在表面的东西，多站在消费者的角度考虑问题。”刘文林讲解道，“来威漆聘请了专业的管理人员，以及精确到位的培训系统，很多服务中容易出现的问题均会在培训中解决。